Sıkça Sorulan Sorular

Formu doldurmanızdan 24 saat içinde onayınız gerçekleşir ve tarafınıza e-posta yolu ile şifreniz gönderilir.
Acil bilet işlemleriniz için kayıt işlemini önceden tamamlamanızı öneririz.
Acente Portalı kullanım detaylarına erişmek için “Acente Portalı Kullanım Kılavuzu”nu ziyaret edebilirsiniz.

Ayasofya-i Kebir Cami-i Şerifi Ziyaret Alanı giriş fiyatı Türk ve yabancı vatandaşlar için 25 Euro’dur. Cami girişi 8 yaş altı Türk ve yabancı ziyaretçilere ücretsizdir. 8 yaş altı ziyaretçilerin alana ücretsiz girişi için turnikelerde kimlik göstermenizi rica ederiz. Ziyaret Kuralları’nı öğrenmek için linke tıklayınız.

Acente portalınden satın aldığınız biletlerin iptal ve iadesi yoktur.

Acente portalından aldığınız biletler, satın alma tarihinden itibaren 60 gün için geçerlidir.

Acente portalından satın alınan biletler ile biletlerinizin geçerlilik süresi boyunca haftanın her günü Ziyaret Alanı ve Ayasofya Tarih ve Deneyim Müzesi’ne 09:00-19:00 saatleri arasında giriş yapabilirsiniz.
Ayasofya-i Kebir Cami-i Şerifi Ziyaret Alanı, Cuma günleri 12:30-14:30 arasında gerçekleşen “Cuma Namazı” süresince ziyarete kapalıdır.

Cami ve müze girişi turnike noktalarında kişisel kullanım kaynaklı hatalı olarak okutulan QR’lardan şirketimiz sorumlu değildir. Bu tür şikayet ve itirazlarda şirket kayıtları geçerlidir. Turnike noktalarında QR’ları okuturken ve giriş yaparken lütfen dikkatli olunuz.

Acente portalından tek alımda en fazla 100 bilet satın alabilirsiniz. Satın aldığınız biletleri portal üzerinden evrak olarak indirebilir, bilet yerine geçen QR’ınızı istediğiniz kişiye/kişilere göndererek turnikelerde kullanabilirsiniz.

Fatura gönderimi yasal süresi olan 7 gün içinde, e-fatura olarak portal üzerinden ya da e-arşiv faturası olarak e-posta adresinize gönderilir.

Gruplara eşlik eden rehberler, rehber kokartlarını göstererek ücretsiz giriş yapabilirler.

Bilet yerine geçen QR’ınızı istediğiniz kişiye/kişilere göndererek turnikelerde kullanabilirsiniz.

Portal üzerinden bilet aldığınız zaman grup ya da münferit olarak , bilet gişesinde sıra beklemenize gerek yoktur. Portal üzerinden aldığınız QR ile cami ve müze alanlarında bulunan turnikelerden doğrudan geçiş yapabilirsiniz QR, turnikelerde bilet alınan kişi sayısı kadar okutulabilir, okutulan kişi sayısı, toplam geçiş hakkından düşülür.
Ziyaret Alanı turnike girişinde tek bir sıra vardır. Acente grupları (QR ları olsa dahi) diğer ziyaretçilerimiz ile aynı sırada beklemektedirler.
Acente Portalı kullanım detaylarına erişmek için Acente Portalı Kullanım Kılavuzu’nu ziyaret edebilirsiniz.

Acente portalı üzerinden “Reservation List” sayfasında, ilgili rezervasyonun en sağında bulunan “Actions” > “Print” butonuna tıklayarak “Quantity” başlığı altında kullanılan ve kalan bilet tutarını inceleyebilirsiniz.
Acente Portalı kullanım detaylarına erişmek için “Acente Portalı Kullanım Kılavuzu”nu ziyaret edebilirsiniz.

Ziyaret Alanı’na cami için belirlenen kıyafet kurallarına uygun ziyaretçiler kabul edilmektedir. Buna göre; kadın ziyaretçiler için başın örtülmesi ve ihtiyaç olması durumunda tüm ziyaretçiler için vücudun örtülmesi zorunludur. İhtiyaç olması durumunda gerekli ekipmanı, gişede bulunan “Satış Noktasından” satın alabilirsiniz.

Ziyaret Alanı’nda sesli rehber sistemi ile “Artırılmış Gerçeklik” deneyimi yaşatılması sebebiyle kulaklık ihtiyacı doğmaktadır. Bu deneyim için şahsi kulaklıklar kullanılabileceği gibi, ihtiyaç olması durumunda “Satış Noktasından” kulaklık satın alabilirsiniz.